Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2021

La presente Politica disciplina il diritto di recesso e le condizioni di rimborso relative agli acquisti effettuati sul sito www.maisonarabe.it, gestito da G.V. Di Grosso Elena e c. S.a.S. (Maison Arabe) – Via Bertero n.1, 12051 Alba – P.IVA 03098690047.

1. Diritto di recesso (acquisti online)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso online entro 14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto (cioè dal momento dell’acquisto sul sito), senza necessità di fornire motivazioni.

Questo diritto si applica sia all’acquisto di gift card, sia all’acquisto di servizi (percorsi, massaggi, trattamenti) prima che la data dell’appuntamento venga fissata.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può inviare comunicazione scritta a info@maisonarabe.it, indicando: numero d’ordine, nome e cognome, servizio/gift card oggetto del recesso, oppure utilizzare l’apposita funzione digitale disponibile sul sito, raggiungibile a questo link.

2. Esecuzione del servizio prima dei 14 giorni

Poiché la data dell’appuntamento viene fissata dopo l’acquisto (tramite contatto telefonico o email), può accadere che l’appuntamento venga concordato entro i 14 giorni dall’acquisto. In tal caso, al momento della prenotazione della data, al Cliente viene chiesto di confermare espressamente che:

• richiede l’esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni;
• è consapevole che, una volta eseguito integralmente il servizio, perderà il diritto di recesso.

Senza questa conferma espressa, il diritto di recesso di 14 giorni resta pienamente valido anche dopo l’erogazione del servizio.

3. Validità delle gift card

Le gift card hanno una validità di 6 mesi dalla data di acquisto. Trascorso tale termine senza che la gift card sia stata utilizzata, il valore non è più utilizzabile né rimborsabile, salvo quanto previsto al punto 1 per il diritto di recesso sui 14 giorni successivi all’acquisto.

4. Modalità di rimborso

Quando il rimborso è dovuto secondo i punti precedenti, viene effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo.

5. Contatti

Per richieste relative a recesso o rimborsi: info@maisonarabe.it – 0173 364163